FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Há alguma loja física da Fragmáticos?
Não temos loja física, mas podes recolher os nossos envios em qualquer uma das 35 lojas MRW em todo Portugal, sem qualquer custo. Logicamente, também enviamos directamente para a sua casa.

Com que antecipação se pode fazer uma reserva?
Aceitamos reservas até ao dia anterior do inicio do aluguer, contudo para garantir a disponibilidade do material recomendamos reservar o mais cedo possível. Até porque as nossas tarifas são flexíveis: quanto mais adiantada for a reserva, melhor será o preço.

Posso alugar durante os fins de semana e feriados?
Sim. Os sábados, domingos e feriados contam como um dia de aluguer, ao mesmo preço que um dia normal. Apenas terá de ter em conta que o serviço de entrega e recolha não funciona nesses dias, portanto o nosso sistema de reservas não permite seleccioná-los como data de inicio ou fim do aluguer. Geralmente, o sistema de reservas oferecer-te-á ou não a possibilidade de escolher ou não uma data de aluguer dependendo se é um dia da semana, dos trânsitos de envio e regresso do material, e da hora a que se efectue a reserva.

Posso alugar só por um dia?
Não. Devido aos trânsitos da transportadora, o tempo mínimo de aluguer no nosso site são três dias. Tentamos ajustar os preços ao máximo para que alugar por três dias continue a ser muito económico. Se necessitas de um aluguer de dois dias, por favor, entra em contacto connosco.

Há gastos de envio?
Temos várias opções de envio gratuito em que o custo é zero. Para as opções com encargos, o montante que se paga no momento da reserva inclui tanto a ida como o regresso, não há carregamentos adicionais.

Há algum tipo de desconto para clientes frequentes?
Sim, apenas por alugar uma vez e deixar uma avaliação/opinião no nosso blog, cada cliente recebe um copão de desconto de 10% sem data de caducidade, assim, poderá utilizá-lo em todos os alugueres posteriores. Adicionalmente, de forma periódica contactamos os nossos clientes para lhes oferecer descontos exclusivos.

Desde onde posso realizar um pedido?
Enviamos para todo o território português peninsular. Por razões logísticas, lamentamos não poder aceitar pedidos procedentes das Açores e Madeira.

Que formas de pagamento posso usar?
Há varias opções: cartão de débito, crédito e transferência bancária. Neste ultimo caso, o envio fica pendente da recepção da transferência. Não enviamos material que não se tenha pago por adianto.

Existe algum tipo de seguro para o material?
Sim, todos os nossos alugueres incluem seguro de roubo e catástrofes de âmbito europeu sem custo adicional para o cliente. O seguro não cobre negligencias do cliente. Para conhecer exactamente o nível de cobertura, incluindo os territórios e as distintas eventualidades, consulta as condições de serviço.

Existem custos adicionais?
Ao preço anunciado, é adicionado o custo da opção de envio escolhida (se houver, porque algumas são grátis), mais o IVA espanhol correspondente. O valor que se paga ao completar a reserva é o preço final, não há mais nenhum custo.

Em que condições se entrega o material?
Todos os nossos artigos são originais, estão em perfeito estado de funcionamento, são revistas periodicamente num serviço oficial e são enviados totalmente embalados e protegidos. Se detectares alguma falha que afecte o uso e possa dever-se ao transporte, por favor contacta-nos ao receber o material. Em alguns casos podem aparecer pequenas marcas "cosméticas" em que não é necessário avisar-nos. No dia anterior à entrega enviámos um email com instruções de recolha e devolução.

Como se devolve o material?
Tem de devolver a embalagem recebida com os seus componentes, e tudo aquilo que o mesmo inclui: filtros, pára-sóis, aneis, bolsas, protecções, cartões, cabos, baterias, tampas originais sem danos nem defeitos. A embalagem inclui instruções para a devolução.

O que acontece se necessito de reduzir ou prolongar o aluguer uma vez iniciado?
Não te preocupes, entra em contacto connosco para confirmar. Sempre que as reservas de material o permitam, podemos modificar a duração do aluguer ajustando o custo do mesmo conforme seja necessário.

É necessário registar-me para alugar?
Sim, para completar uma reserva é necessário que o utilizador se identifique (se já tiver conta na Fragmáticos) ou se registe (se for a primeira vez). Tratamos os dados com a maior confidencialidade de acordo com a norma LOPD vigente e a nossa política de privacidade, e em nenhum caso os cederemos a terceiros para fins publicitários nem de outro tipo. A senha pode ser recuperada seleccionando a opção correspondente.

voltar