CONDICIONES GENERALES DE USO PARA EL SERVICIO DE ALQUILER DE MATERIAL AUDIOVISUAL

www.fragmaticos.es (en adelante, “Fragmáticos”) pertenece a Gorka Bailador Bengoechea (en adelante, “el propietario”), con NIF 18169223M y domicilio en CL Onice 3-5, 28045 MADRID. Fragmáticos se dedica al alquiler online de material audiovisual con envío a todo el territorio peninsular y Baleares. Para contactar telemáticamente, utilizar la dirección de correo electrónico info@fragmaticos.es o el formulario de contacto. Para contactar telefónicamente, llamar al número +34 722290835.

Las presentes condiciones generales (en adelante, “Condiciones de servicio”) representan un contrato entre el propietario y el usuario de Fragmáticos. Mediante la aceptación de las mismas como parte del proceso de registro y reserva de material, el usuario reconoce la entrada en vigor de dicho contrato. El propietario deberá obtener la aceptación explícita del usuario cada vez que se contrate el servicio. El usuario declara haber leído y comprendido las Condiciones de servicio, aceptándolas íntegra e inequívocamente en los términos aquí expuestos. Fragmáticos no se hace responsable de las consecuencias penales, económicas o personales que el incumplimiento de las presentes condiciones pueda acarrear al usuario.

RGPD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

Finalidad principal

La creación de una cuenta personal tiene la finalidad de generar un identificador único de usuario para disfrutar del servicio de alquiler ofrecido en www.fragmaticos.es, agilizando su trámite ya que no será necesario repetir o introducir sus datos personales en la web al formalizar cada pedido. Fragmáticos utilizará los datos de usuario para la gestión de pedidos, incluyendo envíos y devoluciones mediante servicios de mensajería externos, así como para canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones del usuario. El usuario acepta expresamente el uso de sus datos básicos de contacto para el envío del material mediante servicio de mensajería externo, como parte imprescindible del proceso sin la cual no sería posible el cumplimiento del contrato de alquiler.

Conservación de los datos

Los datos de usuario se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el registro único, o mientras el usuario no ejerza el derecho de supresión o limitación del tratamiento.

Otras finalidades

Fragmáticos no utilizará en ningún caso los datos de usuario para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales propias o de terceros por ningún canal disponible, incluidos medios electrónicos. Fragmáticos se abstendrá de la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada mediante el uso de tratamientos automatizados. Los datos de usuario no serán cedidos a terceros con fines comerciales, ni serán utilizados para realizar estudios de mercado ni informes públicos de hábitos de consumo.

SERVICIO DE ALQUILER DE MATERIAL AUDIOVISUAL

Fragmáticos ofrece un servicio de alquiler online donde todas las opciones de elección de artículos, fechas, entrega y pago pueden realizarse por el usuario de manera telemática sin intervención del propietario. Fragmáticos se esfuerza por garantizar la fiabilidad de todos los datos contenidos en esta web. Los precios, descripciones y disponibilidades mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso con el fin de garantizar su fiabilidad.

Descripción básica

El contrato de alquiler entra en vigor en el momento de la confirmación de reserva. Otorga al usuario el derecho de uso temporal del material alquilado, previo pago de la contraprestación económica requerida, en las fechas indicadas al realizar la reserva. La fecha de inicio del alquiler es la fecha en que el usuario recibe el material. La fecha de fin del alquiler es la fecha en la que el usuario envía de vuelta el material. El contrato de alquiler de material se extingue en el momento en que el material devuelto por el cliente es recibido por Fragmáticos, revisado y se constata su correcto estado de uso. El cliente deberá abonar íntegramente el importe total del pedido, incluyendo impuestos y cualquier otro gasto asociado al mismo, antes de que le sea remitido el material alquilado. El impago total o parcial del importe del pedido exime a Fragmáticos del envío del material, y le autoriza para cancelar definitivamente el pedido si lo considera oportuno. Cualquier coste asociado al pago del alquiler que sea cobrado por el propietario de la plataforma de pago utilizada, es ajeno a Fragmáticos y por tanto corre a cargo del cliente.

Reserva de material

El sistema de reserva online de Fragmáticos tiene como finalidad facilitar a los clientes la correcta elección de los artículos y las fechas de alquiler, teniendo en cuenta la disponibilidad del material seleccionado, el número de unidades en stock de cada artículo, los plazos de entrega y recogida del servicio de mensajería, y los días festivos nacionales y/o fines de semana que puedan interferir con el proceso de entrega o recogida. Las fechas de alquiler disponibles serán únicamente las que el sistema de reservas habilite a tal efecto mediante controles de calendario. Es responsabilidad del cliente evitar los festivos locales no nacionales en el momento de elegir las fechas de inicio y fin de alquiler, con el fin de evitar retrasos en la entrega o devolución. El retraso en la devolución por este u otros motivos generará para el cliente la obligación de pagar un recargo, de acuerdo a lo estipulado en el apartado «Devolución del material.»

Pago

El proceso de reserva online concluye con el pago telemático mediante pasarela virtual a la entidad de pago correspondiente según el medio de pago elegido. Fragmáticos podrá cancelar la reserva si el pago no se hace efectivo en su cuenta antes del momento del envío del material.

Comunicaciones

Una vez realizada la reserva, las comunicaciones subsiguientes con fines de confirmación, validación, avisos de envío o cualquier otra se realizarán principalmente mediante correo electrónico, a la dirección facilitada por el cliente durante la reserva. Fragmáticos no se responsabiliza de que los correos puedan ser bloqueados por el servidor del cliente o enviados a carpetas de correo basura. Tal y como indica este sitio web en pantalla al completar la reserva, se recomienda revisar dichas carpetas con frecuencia y añadir la dirección de correo electrónico pedidos@fragmaticos.es a la agenda de contactos. Fragmáticos no se responsabiliza de posibles cambios o retrasos en la entrega debidos a la no lectura de las comunicaciones de correo electrónico por parte del cliente.

Medidas de seguridad

Fragmáticos podrá aplicar medidas de seguridad destinadas a la protección del material alquilado. Una vez realizada la reserva, Fragmáticos se reserva el derecho a contactar con el usuario antes del inicio del alquiler para solicitar datos y/o documentación adicionales, con el fin de garantizar la seguridad del material y la prestación del servicio a otros usuarios. Fragmáticos se reserva el derecho de solicitar una fianza parcial o total en aquellos supuestos que considere oportunos. En caso de validación de usuario incompleta o fallida, Fragmáticos se reserva el derecho a retrasar o cancelar las reservas presentes y futuras de dicho usuario. El material puede llevar incorporadas medidas de identificación, localización y/o seguridad que acrediten su pertenencia a Fragmáticos.

Condiciones del material

El material se alquila en perfectas condiciones de uso, entendiéndose por ello que la funcionalidad principal para la que está diseñado cada artículo no presenta problemas o fallos que impidan su correcta utilización. El material es verificado antes del envío para asegurar que el funcionamiento principal es correcto. Todos los artículos son originales. El material puede presentar roces o marcas de uso que no afectan a su utilización. El material alquilado es propiedad exclusiva de Fragmáticos, incluyendo durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler.

Si el usuario detecta un mal funcionamiento del material deberá comunicarlo a Fragmáticos en la misma fecha de recepción, en cuyo caso Fragmáticos se compromete a su sustitución y/o reembolso del importe abonado, según disponibilidad y plazos. Cualquier desperfecto o fallo comunicado posteriormente a la fecha de recepción podrá no ser responsabilidad de Fragmáticos, de acuerdo a lo que se determine entre ambas partes a la finalización del alquiler. Fragmáticos se reserva el derecho a reclamación según lo dispuesto en estos términos y condiciones. Fragmáticos no se hará responsable de ningún perjuicio económico o de otro tipo en el que pueda incurrir el cliente por un mal funcionamiento del material alquilado, siempre que se haya producido de manera imprevisible y/o fortuita a partir del envío del mismo. El cliente renuncia expresamente a realizar cualquier tipo reclamación en este sentido.

Plazos de entrega

Fragmáticos garantiza la entrega del material, mediante servicio de mensajería, no más tarde del primer día del periodo efectivo de alquiler, en el lugar indicado en la confirmación del pedido. Fragmáticos facilitará al proveedor de dicho servicio los datos necesarios para la correcta entrega del material. El horario de entrega puede variar de acuerdo a la opción de envío elegida. Fragmáticos no realizará devoluciones totales ni parciales del importe abonado por el cliente en caso de: a) no encontrarse éste localizable en el momento de la entrega o no ser correctos los datos de entrega y contacto facilitados, en cuyo caso Fragmáticos entregará el material lo antes posible una vez subsanados por el cliente, o b) no retirar el cliente el material a tiempo, dentro del horario comercial del punto de recogida elegido . Fragmáticos contactará con el cliente en caso de que exista la necesidad de concretar cualquier detalle asociado al pedido, con el fin de realizar correctamente la entrega. Fragmáticos no se responsabiliza de posibles retrasos en la entrega debidos a festividades locales o autonómicas en la localidad elegida por el usuario, tal y como se indica en la pantalla de reserva de este sitio web.

Política de cambio de fecha para alquiler en curso

A partir del día siguiente a la fecha de recepción del material, el usuario puede solicitar el cambio en la fecha de devolución, para que Fragmáticos gestione el cambio teniendo en cuanta la disponibilidad del material. En caso de devolución anticipada, Fragmáticos no estará obligado a realizar devolución parcial alguna sobre el importe ya pagado. En caso de prolongación de un alquiler en curso, y siempre que exista disponibilidad del material, Fragmáticos emitirá un nuevo pedido que cubra las fechas adicionales solicitadas, aplicando la tarifa correspondiente y exigiendo el pago adelantado por transferencia bancaria. La no recepción del pago conllevará la devolución del material en la fecha originalmente acordada. La prolongación del alquiler no se beneficiará de los descuentos y/o promociones que hubieran aplicado a la reserva original.

Política de cancelaciones

Fragmáticos se reserva el derecho de cancelar una reserva por motivos de seguridad en cualquier momento anterior a la fecha de inicio del alquiler, lo que conllevará el reembolso íntegro al usuario del importe abonado. Asimismo, Fragmáticos procederá a la cancelación de una reserva si el lugar de entrega no se encuentra situado en la península Ibérica o en las Islas Baleares.

El usuario tiene derecho a cancelar una reserva en cualquier momento anterior a la recepción del material, asumiendo con ello los siguientes costes:

  • Si la cancelación se solicita antes de las 23:59h del quinto día hábil (calendario laboral de Madrid) anterior a la fecha de inicio del alquiler, el coste será nulo, procediéndose al reembolso íntegro de la cantidad abonada.
  • Si la cancelación se solicita en el plazo comprendido entre el indicado anteriormente y la recepción física del material por parte del usuario, el coste será de treinta euros en concepto de cuota fija de cancelación (o el coste del envío si este ya se hubiera realizado y fuese superior a treinta euros), más quince euros por cada cámara/objetivo alquilado. La cantidad restante será reembolsada por Fragmáticos en un plazo máximo de siete días naturales a partir de la fecha de solicitud de la cancelación. Si el coste total de la reserva fuera inferior al coste de cancelación, se considerará saldado este último sin que el cliente deba abonar importe adicional alguno.

Una vez recibido el material por el usuario, cualquier cambio se rige por la Política de cambio de fecha para alquiler en curso descrita anteriormente.

OBLIGACION Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Seguridad y acceso

El usuario ha de ser mayor de edad. El usuario se compromete a no realizar ninguna actividad que pueda comprometer la seguridad de la página web de Fragmáticos, su contenido, la información que se muestra al público, y cualquier otro dato almacenado en la misma. El usuario ratifica la autenticidad y veracidad de los datos personales facilitados durante el proceso de registro, incluyendo los datos de contacto, domicilio particular y teléfono. El usuario se compromete a no compartir los detalles de acceso a su cuenta personal con terceros.

Cesión y subarrendamiento

El usuario se compromete a no ceder, subalquilar o prestar temporalmente en modo alguno el material a otras personas físicas o jurídicas sin el consentimiento expreso de Fragmáticos por vía escrita al usuario titular de la reserva. El material se alquila para uso exclusivo del usuario que realiza el pedido, quedando prohibido cualquier uso o servicio distinto al contemplado en las presentes condiciones.

Uso del material

El usuario se compromete a realizar un uso cuidadoso y responsable del material alquilado, sin golpearlo, forzarlo mecánica o electrónicamente, arrastrarlo ni descuidarlo. Asimismo, deberá actuar de acuerdo a las ordenanzas y/o regulación civil vigente en el lugar de uso, y a no utilizar el material en lugares o situaciones que puedan poner en peligro la integridad del mismo. El cliente acuerda no utilizar el material alquilado en ningún modo o manera susceptible de invalidar la cobertura de la póliza de seguro vigente durante el periodo de alquiler (ver epígrafe “Seguro de alquiler de material audiovisual.”)

Devolución del material

El cliente se compromete a la devolución del material alquilado, incluyendo el artículo principal, su embalaje completo con protecciones y cualquier otro accesorio incluido en el mismo, en la última fecha del periodo efectivo de alquiler, mediante la entrega del mismo al servicio de mensajería de acuerdo a la opción de entrega elegida durante la reserva. Los desperfectos que pueda sufrir el material en el viaje de vuelta por un embalaje incorrecto o distinto del original serán reclamados al cliente. El retraso en la devolución del material alquilado más allá de la fecha pactada en el momento de la realización del pedido, incluyendo el caso de recogida fallida por destinatario ausente en la modalidad a domicilio, autoriza a Fragmáticos a reclamar al usuario el pago de: a) veinte euros/día por cada artículo alquilado y devuelto con retraso, si el cliente comunica el retraso mediante correo electrónico a la dirección info@fragmaticos.es antes de las 19h del último día de alquiler, o bien b) treinta y cinco euros/día si el aviso se produce con posterioridad a la fecha y hora arriba indicados, o no se produce.

Los embalajes rígidos estarán sujetos a una fianza igual al coste de sustitución según web del fabricante, y en ningún caso inferior a ochenta euros. Dicha fianza será exigible al cliente sólo en caso de pérdida del embalaje, y deberá ser abonada a Fragmáticos mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a tres días hábiles desde la fecha de la pérdida.

Interrupción del servicio y jurisdicción

Fragmáticos se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente el acceso de todo aquel cliente que incumpla las presentes Condiciones de servicio, así como el de cualquier cliente que realice actividades que puedan comprometer la seguridad de la página web, su contenido, la información que se muestra al público, cualquier otro dato almacenado en la misma, o haga incurrir a Fragmáticos en un riesgo comercial, reputacional, económico, penal o de cualquier otro tipo. En caso de producirse, la resolución total se comunicará al cliente por vía escrita. En caso de desacuerdo o desavenencia entre Fragmáticos y el cliente en la ejecución del presente contrato, ambas partes acuerdan someter la resolución de dicho conflicto al Tribunal o Juzgado más cercano al domicilio social del propietario.

SEGURO DE ALQUILER DEL MATERIAL AUDIOVISUAL

Todos los alquileres de cámaras de fotografía y/o video, y lentes de fotografía y/o video en Fragmáticos incluyen, sin coste adicional, un seguro con franquicia de cobertura PARCIAL del material alquilado a nombre del propietario.

Exclusiones

Se excluyen de esta cobertura otro tipo de artículos incluidos en el alquiler como accesorios, baterías, parasoles, filtros, tapas, correas, fundas, embalajes y cualquier objeto distinto de los arriba indicados. Se excluye de esta cobertura el desperfecto causado por una utilización incorrecta del material por parte del usuario, de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Se excluye de esta cobertura la pérdida o sustracción no violenta causada por un descuido, despiste o imprudencia del usuario. Se excluye de esta cobertura el robo con violencia para el que no se aporte la correspondiente denuncia policial realizada en el mismo lugar del robo.

Franquicia

Para los casos incluidos en cobertura se establece la cantidad de 100 euros en concepto de franquicia por cada artículo (cámara/objetivo) alquilado, excepto si se contrata el suplemento de póliza correspondiente para eliminación de la misma. Fragmáticos solicitará el abono del importe de dicha franquicia como paso previo imprescindible al inicio de los trámites de reclamación a la compañía de seguros, en concepto de gastos de gestión y coste de oportunidad del material sustraído. En caso de que el cliente no abone el importe de la franquicia en el momento de notificar el percance, Fragmáticos entenderá que el cliente renuncia al derecho de solicitar la cobertura del seguro de alquiler, haciéndose por tanto responsable del coste total de reparación o sustitución del artículo alquilado según se recoge en el epígrafe “Derecho de reclamación.”

Derecho de reclamación

Fragmáticos se reserva el derecho de reclamar al cliente las compensaciones económicas por desperfectos, rotura, avería, sustracción, pérdida o cualquier otro percance del material alquilado, derivadas de las situaciones expresamente excluidas de esta cobertura, así como la negativa a abonar la correspondiente franquicia y cualquier otra situación que pueda acarrear la no cobertura del percance por parte de la compañía aseguradora. El coste asociado a la reparación o sustitución será reclamado por Fragmáticos al usuario, de acuerdo al precio de venta o reparación ofrecido por un vendedor o técnico especializado de solvencia reconocida, y deberá ser abonado por el cliente en un plazo máximo de diez días naturales a partir de dicha reclamación. El cliente se compromete a informarse de antemano sobre el coste del material alquilado. El desconocimiento de dicho coste en ningún caso le eximirá de cumplir con las obligaciones aquí contempladas. Fragmáticos se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas en caso de incumplimiento por parte del cliente.

Riesgos cubiertos

Las mercancías aseguradas por el presente contrato de seguro quedan garantizadas contra cualquier riesgo de pérdida, daño y/o gasto, a consecuencia de accidentes del vehículo porteador, robo, incendio, roturas, daños por agua, etc., de acuerdo con lo previsto en las cláusulas inglesas que relacionamos a continuación, debidamente adaptadas a cada situación del riesgo y ampliadas expresamente para garantizar la rotura de lentes:

INSTITUTE CARGO CLAUSES (A) (1/1/82)

INSTITUTE CARGO CLAUSES (AIR) (excluding sendings by Post) (1/1/82)

INSTITUTE STRIKES CLAUSES (AIR CARGO) (excluding sendings by Post) (1/1/82),

quedando expresamente excluido el punto 1.2. (Riesgos de Terrorismo)

INSTITUTE STRIKES CLAUSES (CARGO) (1/1/82), quedando expresamente excluido el punto 1.2. (Riesgos de Terrorismo)

INSTITUTE WAR CLAUSES (AIR CARGO) (excluding sendings by Post) (1/1/82)

INSTITUTE WAR CANCELLATION CLAUSE (CARGO) (1/12/82)

INSTITUTE WAR CLAUSES (CARGO) (1/1/82)

Se hace constar de forma expresa que quedan excluidos de la cobertura las averías o daños debidos a uso, desgaste natural, vicio propio o naturaleza de los objetos asegurados, impericia, negligencia, daños eléctricos y magnéticos, errores de diseño y materiales, rozaduras y/o arañazos, daños al software, defectos latentes, hurto y daños por contaminación biológica y/o química.

Robo

Como aplicación y/o aclaración, se establece que el riesgo de robo del interés asegurado quedará garantizado durante los estacionamientos de corta duración de los vehículos en la vía pública, siempre y cuando los objetos asegurados no estuviesen expuestos a la vista desde el exterior y hubieran quedado debidamente cerrados los accesos al vehículo, accediendo al interior de éstos mediante fractura de puertas, cerraduras y/o ventanillas. Asimismo, cuando los equipos asegurados pernocten a bordo de los vehículos en aparcamientos, garajes u otros lugares cerrados, éstos deberán estar debidamente vigilados. Caso de producirse un evento de esta naturaleza, deberá ser puesto de inmediato en conocimiento de la Comisaría de Policía más próxima al lugar donde se produjo el hecho.

Ambito de cobertura

La presente cobertura se entiende en vigor para garantizar el interés asegurado, tanto durante los viajes que se realicen entre dos puntos cualesquiera de Europa, como durante las estancias, quedando expresamente excluidas las estancias en: Abkhazia, Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Armenia, Azerbaijan, Bosnia-Herzegovina, Bahrein, Burundi, Camboya, Colombia, Egipto, Golfo De Aqaba y El Mar Rojo, Golfo Pérsico hasta 24º Norte, Guinea-Bissau, Indonesia, Irak, Irán, Israel And The Palestinan Authority (Incluyendo West Bank y Gaza, Monte Scopus y Monte De Los Olivos), Líbano, Liberia, Libia, Macedonia, Nigeria, Omán, Pakistán, República De Chechenia, República Democrática Del Congo, Ruanda, Serbia Y Montenegro, Shidda Khartli (Sur Ossetia), Sierra Leona, Siria, Somalia, Sri Lanka (Norte Latitud 7º 30´), Rusia, Tadjikstan, Turquía, Venezuela, Yemen y Zimbabwe. Asimismo, quedan garantizadas las estancias previas, montaje y rodaje y/o estancias posteriores a dichos transportes y mientras estén siendo operados por el Asegurado y/o su personal y/o un tercero y/o en cualquier otra situación, excluyendo durante su permanencia y estancia en el domicilio del Asegurado.

Medios de transporte

Quedan garantizados todos los viajes que se realicen por vía terrestre y/o aérea y/o marítima y/o fluvial y/o lacustre y/o combinaciones de cualquiera de dichos medios, sean convencionales o no.

Cláusula de descabalamiento de equipos

Se hace expresamente constar que, en caso de siniestro indemnizable con cargo a esta póliza que afecte a un objeto u objetos que formen parte de un conjunto, se indemnizará única y exclusivamente el valor del objeto y objetos siniestrados y no el del conjunto de que formen parte los mismos. No obstante, en caso de producirse la pérdida total de un elemento que forme parte de un conjunto y que como consecuencia de ello el citado conjunto quede inoperativo, la indemnización que corresponderá efectuar será la del valor total asegurado del citado conjunto, deduciéndose de la indemnización el importe correspondiente al valor residual del equipo averiado.

Cláusula de siniestros fraudulentos

Si el Asegurado y/o un tercero efectuase cualquier reclamación sabiendo que la misma es falsa o fraudulenta, o aportando una denuncia policial falsa o basada en un testimonio falso, sea por el importe o por cualquier otro motivo, esta póliza se considerará nula y el Asegurado perderá todo derecho a reclamar por cualquier siniestro.

Indemnización en caso de siniestro

En caso de Pérdida Total de los equipos asegurados como consecuencia de un siniestro garantizado por la presente póliza se indemnizará el coste de reponer el mismo con el límite del valor asegurado o se abonará el valor de reposición si este fuera inferior. En el supuesto de que el equipo ya no se fabrique, se indemnizará el valor de reposición de otro equipo de similares características y/o prestaciones existente en el mercado, siempre con el límite del valor establecido en la póliza.

Cláusula de mecanismos interiores y pérdida de información

Quedan excluidos de las coberturas de la presente póliza aquellos daños ocasionados en los mecanismos interiores de los aparatos, a no ser que sean causados por un accidente cubierto por la póliza que haya dejado vestigios en el exterior de dichos aparatos o de su embalaje, así como la pérdida de información contenida en los referidos aparatos.