Condições de serviço

CONDICIONES GENERALES DE USO PARA EL SERVICIO DE ALQUILER DE MATERIAL AUDIOVISUAL

www.fragmaticos.es (en adelante, “Fragmáticos”) pertenece a Gorka Bailador Bengoechea (en adelante, “el propietario”), con NIF 18169223M y domicilio en CL Onice 3-5, 28045 MADRID. Fragmáticos se dedica al alquiler online de material audiovisual con envío a todo el territorio peninsular y Baleares. Para contactar telemáticamente, utilizar la dirección de correo electrónico info@fragmaticos.es o el formulario de contacto. Para contactar telefónicamente, llamar al número +34 722290835.

Las presentes condiciones generales (en adelante, “Condiciones de servicio”) representan un contrato entre el propietario y el usuario de Fragmáticos. Mediante la aceptación de las mismas como parte del proceso de registro y reserva de material, el usuario reconoce la entrada en vigor de dicho contrato. El propietario deberá obtener la aceptación explícita del usuario cada vez que se contrate el servicio. El usuario declara haber leído y comprendido las Condiciones de servicio, aceptándolas íntegra e inequívocamente en los términos aquí expuestos. Fragmáticos no se hace responsable de las consecuencias penales, económicas o personales que el incumplimiento de las presentes condiciones pueda acarrear al usuario.

RGPD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS 

Finalidad principal

La creación de una cuenta personal tiene la finalidad de generar un identificador único de usuario para disfrutar del servicio de alquiler ofrecido en www.fragmaticos.es, agilizando su trámite ya que no será necesario repetir o introducir sus datos personales en la web al formalizar cada pedido. Fragmáticos utilizará los datos de usuario para la gestión de pedidos, incluyendo envíos y devoluciones mediante servicios de mensajería externos, así como para canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones del usuario. El usuario acepta expresamente el uso de sus datos básicos de contacto para el envío del material mediante servicio de mensajería externo, como parte imprescindible del proceso sin la cual no sería posible el cumplimiento del contrato de alquiler.

Conservación de los datos

Los datos de usuario se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el registro único, o mientras el usuario no ejerza el derecho de supresión o limitación del tratamiento.

Otras finalidades

Fragmáticos no utilizará en ningún caso los datos de usuario para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales propias o de terceros por ningún canal disponible, incluidos medios electrónicos. Fragmáticos se abstendrá de la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada mediante el uso de tratamientos automatizados. Los datos de usuario no serán cedidos a terceros con fines comerciales, ni serán utilizados para realizar estudios de mercado ni informes públicos de hábitos de consumo.

SERVICIO DE ALQUILER DE MATERIAL AUDIOVISUAL

Fragmáticos ofrece un servicio de alquiler online donde todas las opciones de elección de artículos, fechas, entrega y pago pueden realizarse por el usuario de manera telemática sin intervención del propietario. Fragmáticos se esfuerza por garantizar la fiabilidad de todos los datos contenidos en esta web. Los precios, descripciones y disponibilidades mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso con el fin de garantizar su fiabilidad.

Descripción básica

El contrato de alquiler entra en vigor en el momento de la confirmación de reserva. Otorga al usuario el derecho de uso temporal del material alquilado, previo pago de la contraprestación económica requerida, en las fechas indicadas al realizar la reserva. La fecha de inicio del alquiler es la fecha en que el usuario recibe el material. La fecha de fin del alquiler es la fecha en la que el usuario envía de vuelta el material. El contrato de alquiler de material se extingue en el momento en que el material devuelto por el cliente es recibido por Fragmáticos, revisado y se constata su correcto estado de uso. El cliente deberá abonar íntegramente el importe total del pedido, incluyendo impuestos y cualquier otro gasto asociado al mismo, antes de que le sea remitido el material alquilado. El impago total o parcial del importe del pedido exime a Fragmáticos del envío del material, y le autoriza para cancelar definitivamente el pedido si lo considera oportuno. Cualquier coste asociado al pago del alquiler que sea cobrado por el propietario de la plataforma de pago utilizada, es ajeno a Fragmáticos y por tanto corre a cargo del cliente.

Reserva de material

El sistema de reserva online de Fragmáticos tiene como finalidad facilitar a los clientes la correcta elección de los artículos y las fechas de alquiler, teniendo en cuenta la disponibilidad del material seleccionado, el número de unidades en stock de cada artículo, los plazos de entrega y recogida del servicio de mensajería, y los días festivos nacionales y/o fines de semana que puedan interferir con el proceso de entrega o recogida. Las fechas de alquiler disponibles serán únicamente las que el sistema de reservas habilite a tal efecto mediante controles de calendario. En cualquier caso, Fragmáticos contactará con el usuario en caso de que alguna de las fechas confirmadas en el pedido presente circunstancias que puedan afectar a la entrega o la recogida del material, o si se produjese cualquier hecho que afectara a la reserva una vez realizada.

Pago

El proceso de reserva online concluye con el pago telemático mediante pasarela virtual a la entidad de pago correspondiente según el medio de pago elegido. Fragmáticos podrá cancelar la reserva si el pago no se hace efectivo en su cuenta antes del momento del envío del material.

Medidas de seguridad

Fragmáticos podrá aplicar medidas de seguridad destinadas a la protección del material alquilado, así como de los clientes y sus reservas. Una vez realizada la reserva, Fragmáticos se reserva el derecho a contactar con el usuario antes del inicio del alquiler para solicitar datos adicionales, con el fin de garantizar la seguridad del material y la prestación del servicio a otros usuarios. Fragmáticos se reserva el derecho de solicitar una fianza parcial o total en aquellos casos que considere oportunos. El material puede llevar incorporadas medidas de identificación, localización y/o seguridad que acrediten su pertenencia a Fragmáticos.

Condiciones del material

El material se alquila en perfectas condiciones de uso, entendiéndose por ello que la funcionalidad principal para la que está diseñado cada artículo no presenta problemas o fallos que impidan su correcta utilización. Todos los artículos son originales. El material alquilado es propiedad exclusiva de Fragmáticos, incluyendo durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler.

Si el usuario detecta un mal funcionamiento del material deberá comunicarlo a Fragmáticos en la misma fecha de recepción, en cuyo caso Fragmáticos se compromete a su sustitución y/o reembolso del importe abonado, según disponibilidad y plazos. Cualquier desperfecto o fallo comunicado posteriormente a la fecha de recepción será achacable a un mal uso del material por parte del usuario, en cuyo caso Fragmáticos se reserva el derecho a reclamación según lo dispuesto en estas Condiciones de servicio.

Plazos de entrega

Fragmáticos garantiza la entrega del material durante el primer día del periodo efectivo de alquiler en el lugar indicado durante la confirmación del pedido mediante servicio de mensajería. Fragmáticos facilitará al proveedor de dicho servicio los datos necesarios para la correcta entrega del material. El horario de entrega puede variar de acuerdo a la opción de transporte elegida. Fragmáticos no realizará devoluciones totales ni parciales del importe abonado por el cliente en caso de no encontrarse este localizable en el momento de la entrega, en cuyo caso Fragmáticos entregará el material lo antes posible una vez contactado el cliente. Fragmáticos contactará con el cliente en caso de que exista la necesidad de concretar cualquier detalle asociado al pedido, con el fin de realizar correctamente la entrega. Fragmáticos no se responsabiliza de posibles retrasos en la entrega debidos a festividades locales o autonómicas en el lugar elegido por el usuario.

Política de cambio de fecha para alquiler en curso

A partir del día siguiente a la fecha de recepción del material, el usuario puede solicitar el cambio en la fecha de devolución, para que Fragmáticos gestione el cambio teniendo en cuanta la disponibilidad del material. En caso de devolución anticipada, Fragmáticos no estará obligado a realizar devolución parcial alguna sobre el importe ya pagado. En caso de prolongación de un alquiler en curso, y siempre que exista disponibilidad del material, Fragmáticos emitirá un nuevo pedido que cubra las fechas adicionales solicitadas, aplicando la tarifa correspondiente y exigiendo el pago adelantado por transferencia bancaria. La no recepción del pago conllevará la devolución del material en la fecha originalmente acordada.

Política de cancelaciones

Fragmáticos se reserva el derecho de cancelar una reserva por motivos de seguridad en cualquier momento anterior a la fecha de inicio del alquiler, lo que conllevará el reembolso íntegro al usuario del importe abonado. Asimismo, Fragmáticos procederá a la cancelación de una reserva si el lugar de entrega no se encuentra situado en la península Ibérica o en las Islas Baleares.

El usuario tiene derecho a cancelar una reserva en cualquier momento anterior a la recepción del material, asumiendo con ello los siguientes costes:

  • Si la cancelación se solicita en un plazo superior a las cuarenta y ocho horas laborables anteriores a la fecha de inicio del alquiler (setenta y dos horas laborables anteriores para envíos a Portugal y Baleares), el coste será nulo, procediéndose al reembolso íntegro de la cantidad abonada.
  • Si la cancelación se solicita en el plazo comprendido entre el indicado anteriormente y la recepción física del material por parte del usuario, el coste será de quince euros en concepto de gastos de envío (incluso si por motivos comerciales o promocionales estos no hubieran sido repercutidos al usuario en el momento de la reserva), más veinte euros por cada artículo alquilado. Dicho coste incluye el impuesto correspondiente. La cantidad restante será reembolsada por Fragmáticos en un plazo máximo de siete días naturales a partir de la fecha de recepción del material retornado.

Una vez recibido el material por el usuario, cualquier cambio se rige por la Política de cambio de fecha para alquiler en curso descrita anteriormente.

OBLIGACION Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

 Seguridad y acceso

El usuario se compromete a no realizar ninguna actividad que pueda comprometer la seguridad de la página web de Fragmáticos, su contenido, la información que se muestra al público, y cualquier otro dato almacenado en la misma. El usuario se compromete a no compartir los detalles de acceso a su cuenta personal con terceros.

Subarrendamiento

El usuario se compromete a no ceder, subalquilar o prestar temporalmente en modo alguno el material a otras personas físicas o jurídicas sin el consentimiento expreso de Fragmáticos por vía escrita al usuario titular de la reserva. El material se alquila para uso exclusivo del usuario que realiza el pedido, quedando prohibido cualquier uso o servicio distinto al contemplado en las presentes condiciones.

Uso del material

El usuario se compromete a realizar un uso cuidadoso y responsable del material alquilado, sin golpearlo, forzarlo mecánica o electrónicamente, arrastrarlo ni descuidarlo. Asimismo, deberá actuar de acuerdo a las ordenanzas y/o regulación civil vigente en el lugar de uso, y a no utilizar el material en lugares o situaciones que puedan poner en peligro la integridad del mismo. El cliente acuerda no utilizar el material alquilado en ningún modo o manera susceptible de invalidar la cobertura de la póliza de seguro vigente durante el periodo de alquiler (ver epígrafe “Seguro de alquiler de material audiovisual.”)

Devolución del material

El cliente se compromete a la devolución del material alquilado, incluyendo el artículo principal, su embalaje completo y cualquier otro accesorio incluido en el mismo, en la última fecha del periodo efectivo de alquiler, mediante la entrega del mismo al servicio de mensajería de acuerdo a la opción de entrega elegida durante la reserva. El retraso en la devolución del material alquilado más allá de la fecha pactada en el momento de la realización del pedido, autoriza a Fragmáticos a reclamar al usuario el pago de: 1) veinte euros/día por cada artículo alquilado y devuelto con retraso, 2) diez euros en concepto de gastos de gestión de mensajería, y 3) el coste asociado, si lo hubiera, a la cancelación de otros pedidos afectados por la demora en la devolución del material.

Los embalajes rígidos estarán sujetos a una fianza igual al coste de sustitución según web del fabricante, y en ningún caso inferior a treinta euros. Dicha fianza será exigible al cliente sólo en caso de pérdida del embalaje, y deberá ser abonada a Fragmáticos mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a tres días hábiles desde la fecha de la pérdida.

Interrupción del servicio y jurisdicción

Fragmáticos se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente el acceso de todo aquel cliente que incumpla las presentes Condiciones de servicio, así como el de cualquier cliente que realice actividades que puedan comprometer la seguridad de la página web, su contenido, la información que se muestra al público, cualquier otro dato almacenado en la misma, o haga incurrir a Fragmáticos en un riesgo comercial, reputacional, económico, penal o de cualquier otro tipo. En caso de producirse, la resolución total se comunicará al cliente por vía escrita. En caso de desacuerdo o desavenencia entre Fragmáticos y el cliente en la ejecución del presente contrato, ambas partes acuerdan someter la resolución de dicho conflicto al Tribunal o Juzgado más cercano al domicilio social del propietario.

SEGURO DE ALQUILER DEL MATERIAL AUDIOVISUAL

Todos los alquileres de cámaras de fotografía y/o video, y lentes de fotografía y/o video en Fragmáticos incluyen, sin coste adicional, un seguro de cobertura PARCIAL del material alquilado a nombre del propietario.

Exclusiones

Se excluyen de esta cobertura otro tipo de artículos incluidos en el alquiler como accesorios, baterías, parasoles, filtros, tapas, correas, fundas, embalajes y cualquier objeto distinto de los arriba indicados. Se excluye de esta cobertura el desperfecto causado por una utilización incorrecta del material por parte del usuario, de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Se excluye de esta cobertura la pérdida o sustracción no violenta causada por un descuido, despiste o imprudencia del usuario. Se excluye de esta cobertura el robo con violencia para el que no se aporte la correspondiente denuncia policial realizada en el mismo lugar y fecha del robo.

Derecho de reclamación

Fragmáticos se reserva el derecho de reclamar al cliente las compensaciones económicas por desperfectos, rotura, avería, sustracción, pérdida o cualquier otro percance del material alquilado, derivadas de las situaciones expresamente excluidas de esta cobertura, así como la negativa a abonar la correspondiente franquicia y cualquier otra situación que pueda acarrear la no cobertura del percance por parte de la compañía aseguradora. El coste asociado a la reparación o sustitución será reclamado por Fragmáticos al usuario, de acuerdo al precio de venta o reparación ofrecido por un vendedor o técnico especializado de solvencia reconocida.

Riesgos cubiertos

Las mercancías aseguradas por el presente contrato de seguro quedan garantizadas contra cualquier riesgo de pérdida, daño y/o gasto, a consecuencia de accidentes del vehículo porteador, robo, incendio, roturas, daños por agua, etc., de acuerdo con lo previsto en las cláusulas inglesas que relacionamos a continuación, debidamente adaptadas a cada situación del riesgo y ampliadas expresamente para garantizar la rotura de lentes:

INSTITUTE CARGO CLAUSES (A) (1/1/82)

INSTITUTE CARGO CLAUSES (AIR) (excluding sendings by Post) (1/1/82)

INSTITUTE STRIKES CLAUSES (AIR CARGO) (excluding sendings by Post) (1/1/82),

quedando expresamente excluido el punto 1.2. (Riesgos de Terrorismo)

INSTITUTE STRIKES CLAUSES (CARGO) (1/1/82), quedando expresamente excluido el punto 1.2. (Riesgos de Terrorismo)

INSTITUTE WAR CLAUSES (AIR CARGO) (excluding sendings by Post) (1/1/82)

INSTITUTE WAR CANCELLATION CLAUSE (CARGO) (1/12/82)

INSTITUTE WAR CLAUSES (CARGO) (1/1/82)

Se hace constar de forma expresa que quedan excluidos de la cobertura las averías o daños debidos a uso, desgaste natural, vicio propio o naturaleza de los objetos asegurados, impericia, negligencia, daños eléctricos y magnéticos, errores de diseño y materiales, rozaduras y/o arañazos, daños al software, defectos latentes, hurto y daños por contaminación biológica y/o química.

Robo

Como aplicación y/o aclaración, se establece que el riesgo de robo del interés asegurado quedará garantizado durante los estacionamientos de corta duración de los vehículos en la vía pública, siempre y cuando los objetos asegurados no estuviesen expuestos a la vista desde el exterior y hubieran quedado debidamente cerrados los accesos al vehículo, accediendo al interior de éstos mediante fractura de puertas, cerraduras y/o ventanillas. Asimismo, cuando los equipos asegurados pernocten a bordo de los vehículos en aparcamientos, garajes u otros lugares cerrados, éstos deberán estar debidamente vigilados. Caso de producirse un evento de esta naturaleza, deberá ser puesto de inmediato en conocimiento de la Comisaría de Policía más próxima al lugar donde se produjo el hecho.

Franquicia

Para los casos incluidos en cobertura se establece la cantidad de 300 euros en concepto de franquicia. Fragmáticos solicitará el abono del importe de dicha franquicia como paso previo imprescindible al inicio de los trámites de reclamación a la compañía de seguros, en concepto de gastos de gestión y coste de oportunidad del material sustraído o estropeado. En caso de que el cliente no abone el importe de la franquicia en el momento de notificar el percance, Fragmáticos entenderá que el cliente renuncia al derecho de solicitar la cobertura del seguro de alquiler, haciéndose por tanto responsable del coste total de reparación o sustitución del artículo alquilado según se recoge en el epígrafe “Derecho de reclamación.”

Ambito de cobertura

La presente cobertura se entiende en vigor para garantizar el interés asegurado, tanto durante los viajes que se realicen entre dos puntos cualesquiera de Europa, como durante las estancias, quedando expresamente excluidas las estancias en: Abkhazia, Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Armenia, Azerbaijan, Bosnia-Herzegovina, Bahrein, Burundi, Camboya, Colombia, Egipto, Golfo De Aqaba y El Mar Rojo, Golfo Pérsico hasta 24º Norte, Guinea-Bissau, Indonesia, Irak, Irán, Israel And The Palestinan Authority (Incluyendo West Bank y Gaza, Monte Scopus y Monte De Los Olivos), Líbano, Liberia, Libia, Macedonia, Nigeria, Omán, Pakistán, República De Chechenia, República Democrática Del Congo, Ruanda, Serbia Y Montenegro, Shidda Khartli (Sur Ossetia), Sierra Leona, Siria, Somalia, Sri Lanka (Norte Latitud 7º 30´), Rusia, Tadjikstan, Turquía, Venezuela, Yemen y Zimbabwe. Asimismo, quedan garantizadas las estancias previas, montaje y rodaje y/o estancias posteriores a dichos transportes y mientras estén siendo operados por el Asegurado y/o su personal y/o un tercero y/o en cualquier otra situación, excluyendo durante su permanencia y estancia en el domicilio del Asegurado.

Medios de transporte

Quedan garantizados todos los viajes que se realicen por vía terrestre y/o aérea y/o marítima y/o fluvial y/o lacustre y/o combinaciones de cualquiera de dichos medios, sean convencionales o no.

Cláusula de descabalamiento de equipos

Se hace expresamente constar que, en caso de siniestro indemnizable con cargo a esta póliza que afecte a un objeto u objetos que formen parte de un conjunto, se indemnizará única y exclusivamente el valor del objeto y objetos siniestrados y no el del conjunto de que formen parte los mismos. No obstante, en caso de producirse la pérdida total de un elemento que forme parte de un conjunto y que como consecuencia de ello el citado conjunto quede inoperativo, la indemnización que corresponderá efectuar será la del valor total asegurado del citado conjunto, deduciéndose de la indemnización el importe correspondiente al valor residual del equipo averiado.

Cláusula de siniestros fraudulentos

Si el Asegurado y/o un tercero efectuase cualquier reclamación sabiendo que la misma es falsa o fraudulenta, o aportando una denuncia policial falsa o basada en un testimonio falso, sea por el importe o por cualquier otro motivo, esta póliza se considerará nula y el Asegurado perderá todo derecho a reclamar por cualquier siniestro.

Indemnización en caso de siniestro

En caso de Pérdida Total de los equipos asegurados como consecuencia de un siniestro garantizado por la presente póliza se indemnizará el coste de reponer el mismo con el límite del valor asegurado o se abonará el valor de reposición si este fuera inferior. En el supuesto de que el equipo ya no se fabrique, se indemnizará el valor de reposición de otro equipo de similares características y/o prestaciones existente en el mercado, siempre con el límite del valor establecido en la póliza.

Cláusula de mecanismos interiores y pérdida de información

Quedan excluidos de las coberturas de la presente póliza aquellos daños ocasionados en los mecanismos interiores de los aparatos, a no ser que sean causados por un accidente cubierto por la póliza que haya dejado vestigios en el exterior de dichos aparatos o de su embalaje, así como la pérdida de información contenida en los referidos aparatos.

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