As perguntas mais frequentes sobre os nossos alugueres

Explicamos-te os detalhes sobre as duvidas mais comuns na hora de alugar.

Há uma loja física onde se possa recolher o material?
A Fragmáticos é 100% online, não temos loja física. Todos os envios e recolhas fazem-se através da MRW, o qual oferece uma grande flexibilidade e cobertura em qualquer ponto da Península Ibérica.

Como se calculam os dias de aluguer?
Os nossos preços estão muito ajustados para que o aluguer seja muito económico independentemente do número de dias. O dia de início corresponde à entrega, e o de fim ao da devolução. Por exemplo, se a data de início é uma terça e a de fim uma quinta, são cobrados três dias (terça-quarta-quinta). Se tiveres necessidades especiais a respeito da entrega ou número de dias entra em contacto connosco e juntos tentaremos encontrar a melhor solução. E lembra-te: o mais importante é o preço final.

Quais são os horários de entrega e recolha?
Na opção standard, tanto na loja (sempre grátis) como ao domicílio, a MRW dispõe de tempo até às 19h do primeiro dia para realizar a entrega. Na maioria dos casos as entregas são feitas de manhã, especialmente em localidades com loja própria, mas é algo que não podemos garantir.
Se necessitar do artigo à primeira hora, o melhor é sempre alugar um dia antes, já que o preço de um dia adicional é mais económico que as opções de transporte urgente. Também oferecemos entregas num intervalo horário de manhã ou tarde, com um custo ligeiramente superior.
Por último, a modalidade de devolução será a mesma que a de envio, a menos que o cliente especifique outra coisa nos comentários do pedido.

Se escolho recolha na loja MRW, como sei que loja me é atribuída, e quando está disponível a encomenda?
Durante o processo de aluguer, ao escolher a opção de entrega em loja MRW o sistema atribui a loja correspondente ao código postal de entrega. O cliente pode, utilizando o campo seleccionável, escolher uma loja diferente se assim desejar. Ao chegar a encomenda, a MRW envia um SMS para o telemóvel do cliente. Também facilitamos um número de tracking.

Autor: Fragmático#1

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