Etiqueta: preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes sobre nuestros alquileres

¿Hay una tienda física donde se pueda recoger el material?

Fragmáticos es 100% online, no tenemos tienda física. Todos los enví­os y recogidas se hacen a través de MRW, lo cual ofrece una gran flexibilidad y cobertura en cualquier punto de la pení­nsula y Baleares.

¿Cómo se calculan los dí­as de alquiler?

Nuestros precios están muy ajustados para que el alquiler resulte muy económico independientemente del número de días. El día de inicio corresponde a la entrega, y el de finalización a la devolución. Al no controlar los horarios exactos de entrega, no computamos días completos como tal. Simplemente elige en qué día quieres recibir el material y en qué día devolverlo, y el sistema de reserva te ofrecerá un precio. Si te cuadran las fechas y te cuadra el precio, ¡todo listo!. Si tienes necesidades especiales respecto a entrega o número de días ponte en contacto con nosotros y juntos buscaremos la mejor solución.

¿Cuáles son los horarios de entrega y recogida?

En la opción estándar, tanto en oficina (siempre gratis) como a domicilio, MRW dispone de tiempo hasta las 19h del primer día para realizar la entrega. En la mayoría de los casos las entregas se realizan por la mañana, especialmente en poblaciones con oficina propia, pero es algo que no podemos garantizar.

Si se necesita el artí­culo a primera hora, siempre es mejor alquilar desde un día antes, ya que el precio de un día adicional suele tener un coste menor que las opciones de entrega urgente. No obstante, si ya no tienes margen por realizar el pedido a última hora y/o con devolución el día siguiente de la entrega, no dudes en utilizar las opciones de entrega urgente (oficina antes de las 10h, domicilio antes de las 14h), para garantizar que recibes el material a tiempo.

Por último, la modalidad de devolución será la misma que la de enví­o, a menos que el cliente especifique algo distinto en los comentarios del pedido.

Si elijo recogida en oficina MRW, ¿cómo sé qué oficina me corresponde, y cuándo está disponible el paquete?

Durante el proceso de alquiler, al elegir la opción de entrega en oficina MRW el sistema asigna la oficina correspondiente al código postal de entrega. El cliente puede, introduciendo un código postal distinto y utilizando el campo desplegable, elegir una oficina distinta si así lo desea. Al llegar el paquete, MRW envía un SMS al teléfono móvil del cliente. También facilitamos un número de seguimiento por email.