Categoría: Sin categoría

¿Sabías que…?

El alquiler de cámaras y objetivos de fotografía debe consistir en que, como cliente, puedas maximizar el tiempo de uso y obtener el máximo resultado del material alquilado, sin preocupaciones ni contratiempos. Algunos de estos trucos te ayudarán a disfrutar del material alquilado con mayor seguridad y eliminar posibles inconvenientes.

Alquilar para viajar

Si vas a realizar un viaje dentro de la península (incluyendo Portugal), en ocasiones puede resultar más conveniente enviar el material, no a tu domicilio habitual, sino al lugar de destino, ya sea la dirección física donde te alojes o una agencia de mensajería MRW. De este modo, no habrá que condicionar la salida del viaje a la llegada del material. Esta opción puede conllevar un abaratamiento del alquiler por elegir la entrega el día de tu llegada, o por hacer innecesario el envío urgente si necesitas salir de viaje durante la mañana.

Fines de semana consecutivos

Si necesitas utilizar la misma cámara fotográfica u objetivo en fines de semana consecutivos, puede resultar igual o más económico realizar una única reserva que cubra la llegada en viernes y la devolución el segundo lunes posterior (total diez días). Dependiendo del artículo, la diferencia de precio en comparación con dos reservas independientes de fin de semana puede ser muy pequeña o incluso ninguna, con la ventaja de no tener que estar devolviendo un artículo un día para recibir otro igual pocos días después. La explicación es sencilla: el sistema de precios de Fragmáticos hace que los días consecutivos a partir del cuarto día sean proporcionalmente más baratos que los primeros día de alquiler, por lo que el coste total de ambas opciones puede llegar a igualarse bastante.

Evitar reclamaciones por rotura

Realizando un uso adecuado y prudente de las cámaras y objetivos, el mismo que harías si fuera tuyo, no debería haber ningún problema de rotura o desperfecto en el material fotográfico alquilado. La mayoría de los clientes tienen en cuenta este hecho y por ello el número de incidencias es muy bajo. Sin embargo, existe otro aspecto muy importante para evitar daños en el material, y es un correcto embalaje para los trayectos de ida y vuelta a través de mensajería. En Fragmáticos queremos que recibas el material en perfectas condiciones de uso, por lo que el envío se realiza utilizando embalajes tipo Peli-case o Betashell de gran resistencia. Dentro de los mismos, incorporamos los elementos de protección necesarios (espumas, burbujas) para que los artículos estén correctamente asegurados y evitar así que vayan golpeándose durante el transporte. ¿Cuál es la mejor manera de conseguir que el viaje de vuelta se realiza también de modo seguro? Con tres pasos muy sencillos:

  • Conservar TODOS los elementos de protección que haya dentro del embalaje al abrirlo. Si tiramos o perdemos alguno de ellos, la sujeción no será tan firme a la vuelta.
  • Realizar una fotografía con el móvil nada más abrir el embalaje, para recordar cómo estaba protegido el material. El último día, simplemente embalaremos todo de la misma manera. En Fragmáticos intentamos que los elementos de protección sean de muy fácil colocación, sin montajes complicados y básicamente a presión, para que realizar un correcto embalaje sea lo más sencillo posible.
  • No retrasar el momento de preparar el embalaje de vuelta hasta el último minuto. De este modo, aseguramos que tendremos el tiempo suficiente para realizarlo correctamente.

Tanto en el email de confirmación de envío como dentro del propio embalaje encontrarás unas sencillas instrucciones para ayudarte con este importante paso. Recuerda que, de acuerdo a los términos y condiciones del alquiler, los desperfectos causados por un embalaje de devolución incorrecto son reclamables al cliente. Ayúdanos a conservar el material igual que te gustaría recibirlo.

Uso de los elementos protectores

Tanto las cámaras como los objetivos de fotografía pueden incorporar elementos de protección para evitar el riesgo de desperfectos que requieran un reparación potencialmente costosa.

Filtros UV/protectores: la mayoría de los objetivos alquilados incorporan un filtro de rosca colocado en la parte delantera, para proteger el elemento frontal del grupo de lentes de golpes y roces. Cualquier desperfecto de un cierto tamaño en dicho elemento frontal repercutirá directamente en la imagen capturada, haciendo inservible la lente. Será necesaria una sustitución completa, con un coste de servicio técnico entre los 400 y los 900 EUR para la mayoría de las lentes de gama alta. El seguro opcional de rotura y desperfectos en ningún caso incluye este tipo de daño en objetivos que se envíen con filtro protector, por lo que el uso de la lente con el filtro quitado será responsabilidad única del cliente. Recomendamos no quitar el filtro en ningún momento durante el uso. En lentes gran angular de elemento frontal curvo, es imperativo extremar la precaución para evitar desperfectos.

Protectores de pantalla: las cámaras en alquiler suelen incluir un protector de pantalla trasera que evita rozaduras al mismo tiempo que permite una utilización y visibilidad normales, incluso en pantallas táctiles. La extracción de estos protectores y posterior mal uso de la pantalla trasera con resultado de daños es reclamable al cliente, por lo que recomendamos no hacerlo. Asimismo, si se va a utilizar la cámara en entornos adversos (lluvia, viento, arena), es conveniente contemplar la opción de añadir, como elemento opcional al realizar la reserva, una funda protectora de silicona.

No dejes de consultar con Fragmáticos en caso de duda con cualquiera de estos aspectos de protección.

Instrucciones y manuales de uso

Si lo solicitas, una vez realizada la reserva podemos enviarte el manual de usuario del artículo alquilado, en formato .pdf, para que puedas familiarizarte con el mismo incluso antes de recibirlo. Fragmáticos no proporciona soporte técnico para utilizaciones concretas, por lo que es importante conocer a fondo la cámara u objetivo para maximizar el tiempo de uso y obtener los mejores resultados.

·

Y recuerda, puedes consultar las preguntas frecuentes, así como el post «¿Cómo funciona el alquiler online?» para conocer todos los detalles del proceso de reserva y alquiler. O consúltanos por email o teléfono y estaremos encantados de aconsejarte.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

fragmaticos alquiler fotografico preguntas frecuentes trucos alquiler optimizacion reserva

Todas las opciones de entrega, explicadas

Como empresa 100% online, Fragmáticos no dispone de una tienda física y por tanto realiza todas las entregas y devoluciones de material mediante servicio de mensajería, en nuestro caso MRW.

A la hora de realizar una reserva a través de la web, existen varias opciones de entrega que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Normalmente, la opción de entrega elegida aplicará igualmente para la devolución, aunque existe cierta flexibilidad como se explica a continuación.

ENTREGA

Recogida en tienda MRW

Es la opción recomendada por Fragmáticos. El material llega a la tienda MRW elegida por el cliente, se emite un aviso por SMS, y queda disponible para recoger en cualquier momento. Evita tener que estar pendiente del mensajero el día de la entrega, y previene retrasos por entrega fallida debidos a la ausencia del receptor. La elección de la tienda MRW se realiza durante el proceso de reserva online. Existen dos modalidades:

  • Tienda MRW 19h – el envío se recibe en la fecha de inicio seleccionada al hacer la reserva, antes de las 19h. Estadísticamente, el 70% de las veces la llegada es en horario de mañana, aunque no está garantizado. Los gastos de envío son GRATIS si el paquete pesa menos de 2,7 Kg, o si el pedido supera los 150 EUR antes de IVA.
  • Tienda MRW Urgente 10 – el envío se recibe en la fecha de inicio seleccionada al hacer la reserva, antes de las 10h. El coste de esta opción varía dependiendo del peso (ie. número de artículos), siendo el importe mínimo de 13,00 EUR + IVA.

Entrega a domicilio

El cliente introduce la dirección de entrega durante el proceso de reserva. En caso de seleccionar esta opción, el receptor deberá encontrarse en la dirección indicada en la fecha de inicio hasta que pase el mensajero. De igual forma, existen dos modalidades:

  • Domicilio hasta 19h – el envío se recibe en la fecha de inicio seleccionada al hacer la reserva, antes de las 19h. La hora exacta de entrega no se puede determinar, ya que depende de la ruta de cada repartidor. El posible retraso en la entrega por ausencia del destinatario no será compensado en ningún caso por Fragmáticos. Los gastos de envío son GRATIS si el pedido supera los 150 EUR antes de IVA. Para el resto de envíos el coste varía dependiendo del peso, siendo el importe mínimo de 10,00 EUR + IVA.
  • Domicilio Urgente 14 – el envío se recibe en la fecha de inicio seleccionada al hacer la reserva, en horario garantizado antes de las 14h. El coste varía dependiendo del peso, siendo el importe minimo de 13,00 EUR + IVA.
DEVOLUCIÓN

El material se devuelve en el mismo embalaje en que se recibe. Es necesario conservarlo junto a los acolchados que pueda incluir. El embalaje lleva unas sencillas instrucciones e incluye un sobre nuevo de mensajería ya etiquetado con todos los detalles. No existen gastos adicionales para la devolución, el coste va incluido en la modalidad de entrega original. Como norma general, la modalidad de devolución será la misma que la de entrega.

  • Tienda MRW – en la fecha de finalización seleccionada al hacer la reserva, el cliente llevará el paquete de vuelta a CUALQUIER TIENDA MRW para su devolución antes de las 19h (no hace falta que sea la misma tienda que la de recogida.)
  • Domicilio – en la fecha de finalización seleccionada al hacer la reserva, un mensajero de MRW pasará por la dirección indicada y hará la recogida. No es posible determinar la hora exacta de recogida, por lo que es imprescindible estar presente hasta que se produzca la misma. La no recogida por ausencia del cliente lleva asociado un recargo de acuerdo a las condiciones de servicio.

En caso de que el cliente prefiera hacer la devolución en una tienda MRW, no tiene más que indicarlo en los comentarios del pedido.

PORTUGAL

Aplica todo lo explicado anteriormente. Se recomienda realizar la reserva al menos 3 días hábiles antes de la fecha de inicio.

BALEARES

Los envíos a Baleares cuentan con una serie de particularidades logísticas ajenas a Fragmáticos, debido a las cuales siempre se aplicarán gastos de envío dependiendo del peso, siendo el coste mínimo de 13,00 EUR + IVA. Por lo demás, aplica lo explicado anteriormente. Es necesario seguir las instrucciones que aparecen en pantalla al escoger esta opción, o contactar con Fragmáticos en caso de duda.

En Baleares, se recomienda realizar la reserva con una antelación mínima de 4 días hábiles para evitar retrasos o cancelaciones.

OTRAS CONSIDERACIONES

Horario límite de reserva

Para cualquier fecha de inicio de alquiler deseada, la hora límite de reserva es el día hábil anterior (la hora exacta puede variar según la época.) A partir de la hora límite, el calendario de reserva ya no permite seleccionar el día siguiente como fecha de inicio. En caso de duda o pedidos de última hora, se recomienda contactar por teléfono en el 722 290 835 (laborales de 10h a 19h.)

En Portugal, se recomienda realizar la reserva al menos 3 días hábiles antes de la fecha de inicio, con el fin de evitar retrasos y/o cancelaciones. En Baleares, según lo indicado anteriormente, se recomienda hacerlo al menos 4 días hábiles antes.

Cero costes adicionales

Cualquier coste asociado al envío y devolución (si lo hay) se paga en el momento de completar la reserva online. En ningún caso deberá el cliente abonar importe adicional alguno al recoger o devolver el material, siempre que la devolución se realice en la fecha de finalización de alquiler acordada según reserva.

Datos para la devolución

Todos los envíos de Fragmáticos incluyen sobres de mensajería nuevos con los datos para la devolución. Ante cualquier pregunta por parte del personal de la tienda MRW o del mensajero, el cliente debe remitir la misma a los datos indicados en el sobre. En caso de duda, contactar telefónicamente con Fragmáticos.

mrw-furgo